Start a new topic
Solved

Нет графика workflow - открытия/закрытия тикетов.

Да, после жиры - упрощенчество, другой (начальный) уровень ТП, стало неудобно конечно. Но надеюсь, смысл в этом есть не только для Латеры, но и для клиентов...

Не нашел группировки тикетов по ключевым словам.


Общее впечатление некоторой тормознутости (задержки до трех минут). Периодически сайт перестает отвечать, приходится еще раз отправлять запрос. Может ресурсов не хватает по мере подключения новых пользователей...



Весь процесс работы с системой заявок техподдержки, сроки автоматической смены состояния заявок и описание самих состояний доступны в нашей вики:


Если что-то после в этих описаниях неясно, спрашивайте.



Проблем с доступностью данного портала и скоростью его работы в последнее время нами не наблюдалось, но если с вашей стороны проблема по-прежнему имеет место, сообщите.

В общем, так и осталось.

 

Login or Signup to post a comment